Meilleures pratiques adaptées à votre secteur Enquêtes personnalisées pour votre cas Démo de notre plateforme d’analyse Proposition économique sur mesure
Industrie
Canaux
Outils
BLOG
RateNow, Nouvelles
RateNow, NouvellesRateNow APP : la satisfaction de vos clients, toujours avec vous
Consultez les résultats, recevez des alertes instantanées et agissez depuis n'importe où : voici la nouvelle APP RateNow, disponible sur iOS et Android.
RateNow lance son application mobile, disponible sur l'App Store et Google Play, pour sortir l'analyse de la satisfaction client de l'écran d'ordinateur. Depuis votre téléphone, vous pouvez consulter le tableau de bord avec le NPS et l'évolution par enquête, recevoir des notifications push en temps réel à chaque évaluation négative, lire chaque commentaire de vos clients et visualiser le résumé généré par l'Agent IA sur les performances globales. Sans coût supplémentaire ni configuration additionnelle.
Diana Bardales, 2026 
4 min 
Si vous gérez l'expérience client, vos moments de plus grande tension ne se produisent probablement pas devant un ordinateur : ils surviennent en réunion, entre deux déplacements, ou un vendredi après-midi quand vous avez déjà fermé votre ordinateur portable. Entre-temps, les enquêtes continuent d'affluer, et une très mauvaise évaluation sur un site peut mettre des jours à parvenir à la personne qui doit agir — simplement parce que personne n'a ouvert le tableau de bord à temps. La RateNow APP est conçue pour combler cet écart : elle apporte l'analyse de la satisfaction des clients, patients ou collaborateurs là où se trouve déjà votre équipe — sur leur téléphone.
Ce que vous pouvez faire avec la RateNow APP:
La logique de l'application se résume en trois étapes :
1. Téléchargez : Disponible sur le Play Store (Android) et l'App Store (iOS).
2. Consultez : Métriques, commentaires et l'Agent IA, le tout au même endroit.
3. Alertes : Notifications push en temps réel avant qu'un problème ne s'aggrave.
Ce n'est pas une nouvelle source de données ni une version allégée : c'est votre même compte RateNow Analytics, adapté à l'écran du téléphone.
Tableau de bord : votre activité en un coup d'œil
L'écran principal offre un résumé exécutif par enquête : NPS, taille de l'échantillon et évolution de chaque zone, avec des filtres par période, site ou segment. Tout reste synchronisé avec votre compte RateNow, de sorte que ce que vous voyez sur votre téléphone est exactement ce que vous verriez sur votre bureau — sans délai ni version différente.
Alertes : soyez informé avant que ça ne devienne un problème
Dès qu'un feedback négatif ou un incident est enregistré, l'application envoie une notification push avec le site, l'heure et le détail de l'évaluation négative. Inutile d'ouvrir le tableau de bord par précaution : l'alerte arrive d'elle-même, au moment où cela se produit.
Des notifications qui poussent à l'action
Une alerte push au moment où l'incident survient permet d'agir le jour même. Un rapport que quelqu'un consulte « quand il aura le temps » peut mettre une semaine à aboutir à la même conclusion.
Commentaires : chaque avis, toujours avec vous
La section commentaires affiche le texte complet de chaque réponse ouverte, avec des filtres par période, site ou segment, ainsi que le détail de la date, du site et de l'enquête source. Si vous avez également activé l'Agent IA d'Analyse de Texte de RateNow, chaque commentaire que vous voyez dans l'application arrive déjà classé par sentiment et par catégorie — sans que personne ne l'ait lu et étiqueté manuellement.
"85 % de précision de l'Agent IA d'Analyse de Texte de RateNow lors de la classification du sentiment et de la catégorie de chaque commentaire.
Avant l'application vs. avec la RateNow APP
| Aspect | Ordinateur uniquement | Avec la RateNow APP |
|---|---|---|
| Accès aux données | Uniquement depuis l'ordinateur du bureau | Depuis n'importe où, sur le téléphone |
| Réaction à un incident | Dépend du moment où quelqu'un ouvre le tableau de bord | Notification push immédiate |
| Coût supplémentaire | — | Inclus dans l'abonnement mensuel |
Elle est déjà disponible sur le Play Store et l'App Store, incluse dans votre abonnement mensuel RateNow, sans coût supplémentaire ni configuration additionnelle. Si vous ne la voyez pas dans votre compte, votre chargé de compte peut l'activer en quelques instants. Téléchargez-la maintenant !
Ai-je besoin d'un compte RateNow pour utiliser l'application ?
Oui. L'application est à usage interne professionnel et nécessite un compte actif sur la plateforme RateNow pour accéder aux données.
Que puis-je consulter depuis l'application RateNow ?
Les résultats d'enquêtes en temps réel, les alertes de satisfaction et le texte complet des commentaires laissés par vos clients.
Sur quels appareils est-elle disponible ?
L'application est disponible aussi bien sur le Play Store (Android) que sur l'App Store (iOS).
L'APP RateNow a-t-elle un coût supplémentaire ?
Non, l'application est incluse dans votre abonnement mensuel RateNow, sans configuration supplémentaire.
Parlez-nous de votre projet et obtenez :
Meilleures pratiques adaptées à votre secteur Enquêtes personnalisées pour votre cas Démo de notre plateforme d’analyse Proposition économique sur mesureⓘ Sans engagement
Tweet
Share
Share
Contactez-nous !
Saisis ton nom et prénom.
Saisis ton adresse e-mail professionnelle.
Saisis une adresse e-mail professionnelle valide.
Les adresses e-mail personnelles comme @gmail.com ou @hotmail.com ne sont pas autorisées.
Saisis un numéro de téléphone.
Le format du numéro de téléphone n’est pas valide.
En soumettant le formulaire suivant et conformément à notre Politique de confidentialité, Vous consentez au traitement de vos données par LEAN LEMON S.L. (RateNow)
Je donne mon consentement pour recevoir des communications sur les nouvelles, les produits et les services de RateNow.Commencez à améliorer votre Expérience Client dès maintenant!
Nous vous contacterons dès que possible
Laissez vos coordonnées, appelez-nous ou écrivez-nous directement à :
Informations commerciales: +33 756 82 57 56 / sales@ratenow.cx
Informations commerciales: +33 756 82 57 56 / sales@ratenow.cx
Vous êtes en bonne compagnie...
Merci de nous avoir contacté!
Notre expert CX vous contactera prochainement.
Notre expert CX vous contactera prochainement.
Continuez sur le site
×
×
×