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Expérience Client / Cas
AENA suit l’expérience de 280 millions de passagers avec RateNow
En 2025, AENA, principal gestionnaire aéroportuaire d’Espagne et l’un des plus grands au monde en nombre de passagers, a déployé avec RateNow l’un des systèmes de feedback sur site les plus ambitieux ...
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RateNow / Guide
Smiley Feedback Buttons : Feedback instantané avec des visages de satisfaction
Les Smiley Feedback Buttons, également appelés Bornes de Satisfaction Client à Boutons, sont des dispositifs physiques conçus pour permettre aux utilisateurs d’évaluer leur expérience en quelques seco...
RateNow / Guide
Smiley Feedback Tablet : la borne de satisfaction la plus détaillée et personnalisable pour le feedback sur site
Les smiley feedback tablet vont bien au-delà d’une simple évaluation. Grâce à leur interface numérique et à leurs questionnaires interactifs, elles transforment les avis des utilisateurs en insights c...
Expérience Patient / Cas
La Conselleria de Sanitat Valenciana impulse la mesure continue de l’expérience patient
La Conselleria de Sanitat Valenciana (le Ministère de la Santé de la Communauté valencienne), en collaboration avec RateNow, a mis en place un système automatisé innovant pour mesurer l’expérience pat...
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RateNow / Guide
Smiley Feedback vor Ort: Was es ist, welche Gerätetypen es gibt und wann man es einsetzen sollte
Le feedback in situ permet de recueillir des avis au même moment et au même endroit que l’expérience, offrant des données immédiates et fiables. Dans cet article, nous expliquons ce que sont les borne...
RateNow / Guide
Pourquoi votre entreprise devrait-elle mettre en place des enquêtes avec code QR ?
Les enquêtes avec code QR sont devenues un outil clé pour écouter la voix des personnes au moment même de leur expérience. Leur facilité d’utilisation stimule la participation, tandis que leur polyval...
RateNow / Guide
WhatsApp comme canal d’enquête : comment améliorer le feedback avec le canal le plus direct et efficace
WhatsApp n’est plus simplement une application de messagerie : c’est devenu un canal clé dans la stratégie d’expérience client. Dans cet article, nous expliquons pourquoi les enquêtes envoyées via Wha...
RateNow / Guide
Enquêtes par email : comment exploiter ce canal pour écouter vos clients
L’email est un canal privilégié pour capter la voix du client de manière directe, non intrusive et hautement personnalisable. Dans cet article, découvrez comment fonctionnent les enquêtes par email, l...
