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Expérience Patient / Cas
La Conselleria de Sanitat Valenciana impulse la mesure continue de l’expérience patient
La Conselleria de Sanitat Valenciana (le Ministère de la Santé de la Communauté valencienne), en collaboration avec RateNow, a mis en place un système automatisé innovant pour mesurer l’expérience pat...
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RateNow / Guide
Smiley Feedback vor Ort: Was es ist, welche Gerätetypen es gibt und wann man es einsetzen sollte
Le feedback in situ permet de recueillir des avis au même moment et au même endroit que l’expérience, offrant des données immédiates et fiables. Dans cet article, nous expliquons ce que sont les borne...
RateNow / Guide
Pourquoi votre entreprise devrait-elle mettre en place des enquêtes avec code QR ?
Les enquêtes avec code QR sont devenues un outil clé pour écouter la voix des personnes au moment même de leur expérience. Leur facilité d’utilisation stimule la participation, tandis que leur polyval...
RateNow / Guide
WhatsApp comme canal d’enquête : comment améliorer le feedback avec le canal le plus direct et efficace
WhatsApp n’est plus simplement une application de messagerie : c’est devenu un canal clé dans la stratégie d’expérience client. Dans cet article, nous expliquons pourquoi les enquêtes envoyées via Wha...
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RateNow / Guide
Enquêtes par email : comment exploiter ce canal pour écouter vos clients
L’email est un canal privilégié pour capter la voix du client de manière directe, non intrusive et hautement personnalisable. Dans cet article, découvrez comment fonctionnent les enquêtes par email, l...
RateNow / Guide
Transformez votre Communication Digitale : Faites le Saut du SMS au RCS
La fraude par SMS a semé la méfiance parmi les utilisateurs, affectant l’efficacité de vos communications essentielles. Avec le RCS (Rich Communication Services), vos messages sont vérifiés, avec votr...
Expérience Client / Nouvelles
Comment les aéroports transforment l'expérience des passagers avec des retours en temps réel
Chaque moment compte dans le parcours du passager. Avec des solutions comme celles de RateNow, les aéroports peuvent mesurer la satisfaction à des points clés — comme les toilettes, la sécurité ou la ...
Expérience Patient / Cas
Améliorer l’expérience patient avec RateNow : le cas de l’Institut Arnault Tzanck
Face aux difficultés rencontrées pour collecter et analyser de manière systématique les retours patients, l’Institut Arnault Tzanck a mis en place une solution avancée d’expérience patient (PX) avec R...
