Blog
Expérience Client / Guide
Comment calculer le NPS® : Le guide ultime du Net Promoter Score® (2024)
Le Net Promoter Score est un indicateur clé pour mesurer la satisfaction et la fidélité des clients à une entreprise en posant une enquête à une seule question. Apprenez la définition et la science de...
Lire plus
Expérience Client / Guide
Score CSAT : Le guide complet de l'indice de satisfaction client (2024)
Ce guide vous aidera à apprendre ce qu'est un score CSA, comment le demander et les différentes méthodes de calcul. Il vous donnera des directives sur ce qu'est un bon score CSAT et comment l'améliore...
Expérience Client / Guide
Le guide compact sur le Customer Effort Score (CES)
Le score d'effort client est un indicateur clé pour déterminer la fidélité des clients en mesurant le degré d'effort fourni par le client. Cet article vous aidera à apprendre la définition du CES, com...
Expérience Client / Guide
Savez-vous quelle est la technologie derrière le film antiviral des écrans RateNow?
Quelle est la technologie derrière le film antiviral des écrans RateNow? Dans cet article, nous résumons les informations techniques fournies par Hexis et expliquons le fonctionnement du film protecte...
Contact
Contactez notre équipe d'experts
Parlez-nous de votre projet et nous serons ravis de vous informer sur la manière dont nous pouvons vous aider.
