Industrie
Canaux
Blog
Expérience Client / Cas
AENA suit l’expérience de 280 millions de passagers avec RateNow
En 2025, AENA, principal gestionnaire aéroportuaire d’Espagne et l’un des plus grands au monde en nombre de passagers, a déployé avec RateNow l’un des systèmes de feedback sur site les plus ambitieux ...
Lire plus
Expérience Client / Nouvelles
Comment les aéroports transforment l'expérience des passagers avec des retours en temps réel
Chaque moment compte dans le parcours du passager. Avec des solutions comme celles de RateNow, les aéroports peuvent mesurer la satisfaction à des points clés — comme les toilettes, la sécurité ou la ...
Expérience Client / Guide
Comment calculer le NPS® : Le guide ultime du Net Promoter Score® (2025)
Le Net Promoter Score est un indicateur clé pour mesurer la satisfaction et la fidélité des clients à une entreprise en posant une enquête à une seule question. Apprenez la définition et la science de...
Expérience Client / Guide
Score CSAT : Le guide complet de l'indice de satisfaction client (2025)
Ce guide vous aidera à apprendre ce qu'est un score CSA, comment le demander et les différentes méthodes de calcul. Il vous donnera des directives sur ce qu'est un bon score CSAT et comment l'améliore...
Contact
Contactez notre équipe d'experts
Parlez-nous de votre projet et nous serons ravis de vous informer sur la manière dont nous pouvons vous aider.
Expérience Client / Guide
Le guide compact sur le Customer Effort Score (CES)
Le score d'effort client est un indicateur clé pour déterminer la fidélité des clients en mesurant le degré d'effort fourni par le client. Cet article vous aidera à apprendre la définition du CES, com...
Expérience Client / Guide
Savez-vous quelle est la technologie derrière le film antiviral des écrans RateNow?
Quelle est la technologie derrière le film antiviral des écrans RateNow? Dans cet article, nous résumons les informations techniques fournies par Hexis et expliquons le fonctionnement du film protecte...
