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RateNow / Nouvelles
Abingdon acquiert RateNow pour étendre la mesure de l'expérience client basée sur l'IA en Europe et en Amérique latine
L'acquisition soutiendra l'expansion internationale de RateNow tout en accélérant son utilisation de l'IA pour transformer des millions de points de feedback individuels en intelligence actionnable en...
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RateNow / Guide
RateNow certifiée ISO 27001 : conformité et garantie dans la protection des données de vos clients
La ISO 27001 est la norme internationale qui certifie qu'une organisation gère la sécurité de l'information de manière systématique et auditée — et non de façon improvisée. Il existe une vraie différe...
RateNow / Nouvelles
RateNow APP : la satisfaction de vos clients, toujours avec vous
RateNow lance son application mobile, disponible sur l'App Store et Google Play, pour sortir l'analyse de la satisfaction client de l'écran d'ordinateur. Depuis votre téléphone, vous pouvez consulter ...
RateNow / Guide
De la boîte à suggestions aux terminaux de satisfaction
Collecter du feedback au point physique n'est pas une invention des dernières décennies. La boîte à suggestions, avec des siècles d'histoire derrière elle, cherchait déjà à permettre à chacun de dire ...
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RateNow / Nouvelles
Agent IA d'Analyse de Texte pour les commentaires clients
Lire et classer le feedback manuellement ne passe pas à l'échelle : cela consomme des heures et laisse passer des réclamations urgentes. L'Agent IA d'Analyse de Texte de RateNow détecte le sentiment (...
RateNow / Guide
Le guide complet des bornes de satisfaction : tout ce que vous devez savoir
Le feedback in situ recueille des avis en temps réel grâce à des dispositifs physiques : les bornes de satisfaction à boutons, idéales pour obtenir un grand volume de réponses rapides dans des espaces...
RateNow / Guide
Taux de participation aux enquêtes digitales : quel canal obtient le plus de réponses ?
Chaque canal digital offre un niveau de réponse différent selon le contexte, le profil utilisateur et le moment d’envoi. Nous analysons les taux moyens de participation des principaux canaux — SMS, RC...
RateNow / Guide
Différences entre les canaux digitaux de feedback : lequel choisir selon votre objectif ?
La collecte de feedback est l’un des piliers clés de l’Expérience Client (CX), mais tous les canaux n’offrent pas les mêmes résultats ni ne répondent aux mêmes objectifs. Choisir le bon canal a un imp...
