AMÉLIOREZ L’EXPÉRIENCE DES PATIENTS
Mesurez la satisfaction des patients et améliorez la qualité de vos services avec un système de rétroaction automatique en temps réel.
Vos patients sont-ils satisfaits aujourd'hui?
RateNow donne la parole à tous vos patients en temps réel pour vous permettre d'identifier instantanément les domaines d'amélioration et de transformer leur expérience dans votre centre. Mesurer l'expérience des patients et l'assistance du personnel n'a jamais été aussi facile. Obtenir des commentaires concrets n'a jamais été aussi efficace.
Mettez à jour votre système d'avis
Écoutez vos patients facilement et rapidement
Optimisez les ressources
Économisez du temps et des ressources dans la collecte des avis clients
En temps réel
Analyse automatique pour agir instantanément
Améliorer la qualité
Mettez en œuvre des améliorations de service en permanence
Le sourire est sain et contagieux!
Lorsque les patients se sentent émotionnellement satisfaits, ils sont plus optimistes et cette attitude a un impact positif sur leur santé et leur rétablissement. Des patients heureux contribuent à un climat sain. Le sourire est contagieux!
Maximisez le sourire dans votre centre avec les terminaux de feedback RateNow, qui mesurent en temps réel la satisfaction du patient avec tous vos services. Personnalisez vos enquêtes numériques, automatisez la collecte d’opinions et identifiez rapidement les possibilités d’amélioration. Économisez des ressources dans la gestion d’enquêtes de qualité et améliorez l’image de votre centre.
Enquêtes de satisfaction sympas et conviviales
Au-delà des visages souriants: optimisez les avis clients avec des enquêtes personnalisées comportant jusqu'à 10 questions, un design top et une convivialité optimale. Comprenez les raisons de l’insatisfaction des clients, mesurez le Net Promoter Score et contactez les détracteurs pour inverser leur expérience négative.
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CAFÉTÉRIA
La satisfaction du client
Évaluation du personnel
Net Promoter Score
Profil et préférences
Email et téléphone
Commentaires
Analyse en temps réel
Mesurez avec le Net Promoter Score
Segmentez par emplacement et service, et faites un classement par avis
Comparez avec notre benchmark sectoriel
Comprenez pourquoi vos clients ne sont pas satisfaits
Évaluez votre personnel pour promouvoir un excellent service
Contactez les détracteurs et les transformer en ambassadeurs
Partagez vos avis clients
Des solutions de feedback pour donner la parole à tous vos patients
Terminal à pied
Terminal de table
Terminal mur
Plug & play: recevez le terminal prêt et commencez à recevoir des avis.
Toujours en ligne: connexion 4G, contrôle à distance 24/7.
Allumage automatique: aucune intervention
du personnel n’est nécessaire.
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"Nous avons décidé d'utiliser RateNow, car il nous fournit des données en temps réel et nous permet ainsi d'avoir un contrôle de la qualité perçu à tout moment. Pour nous, il est très important de savoir ce que pensent les patients, car cela nous permet d'avoir une vision globale et d'approfondir sur les données."
Marta Soler, responsable patient à l'hôpital Ramón y Cajal
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