Enquêtes de satisfaction sympas et conviviales
Au-delà des visages souriants: optimisez les avis clients avec des enquêtes personnalisées comportant jusqu'à 10 questions, un design top et une convivialité optimale. Comprenez les raisons de l’insatisfaction des clients, mesurez le Net Promoter Score et contactez les détracteurs pour inverser leur expérience négative.
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La satisfaction du client
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Analyse en temps réel
Mesurez avec le Net Promoter Score
Segmentez par emplacement et service, et faites un classement par avis
Comparez avec notre benchmark sectoriel
Comprenez pourquoi vos clients ne sont pas satisfaits
Évaluez votre personnel pour promouvoir un excellent service
Contactez les détracteurs et les transformer en ambassadeurs
Partagez vos avis clients
Plug & play: recevez le terminal prêt et commencez à recevoir des avis.
Toujours en ligne: connexion 4G, contrôle à distance 24/7.
Allumage automatique: aucune intervention
du personnel n’est nécessaire.
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Filtres anti-spam avancés: protection contre les abuspour les enfants qui jouent.
FEEDBACK OMNICANAL
Envoyez des enquêtes RateNow par e-mail, SMS ou réseaux sociaux, ou intégrez-les dans votre application, sur le Web ou dans le commerce électronique.
Segmentez les réponses de vos terminaux de commentaires et de vos enquêtes en ligne pour une analyse plus approfondie.
Enquêtes réactives offrant le meilleur aspect possible dans tout appareil.
"Nous avons décidé d'utiliser RateNow, car il nous fournit des données en temps réel et nous permet ainsi d'avoir un contrôle de la qualité perçu à tout moment. Pour nous, il est très important de savoir ce que pensent les patients, car cela nous permet d'avoir une vision globale et d'approfondir sur les données."
Marta Soler, responsable patient à l'hôpital Ramón y Cajal
"Grâce à Ratenow, nous améliorons continuellement nos cliniques en définissant des objectifs de qualité communs pour l'ensemble du groupe."
Xavier Romea, BQDC Group Responsable
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