ÉVALUEZ VOS SERVICES EN TEMPS RÉEL
Garantissez la plus haute qualité à vos clients en mesurant de façon continue la satisfaction de vos services
Quel est le degré de satisfaction des utilisateurs avec votre service de nettoyage aujourd'hui?
RateNow mesure la satisfaction quotidienne des utilisateurs avec vos services, de sorte que vous accréditez la plus haute qualité à vos clients. RateNow est une garantie de de transparence dans la gestion des services communautaires.
Avis clients permanents
Évaluez continuellement le service que vous offrez
Feedback qualitatif
Au-delà des smileys, jusqu'à 10 questions dynamiques
Agissez en temps réel
Analysez les commentaires et agissez rapidement pour appliquer les améliorations
Pourquoi est-il important d'évaluer vos services de façon continue?
Si vous n’avez pas peur d’évaluer vos services, cela signifie que vous avez l’engagement d’offrir la plus haute qualité à vos clients. Une auto-évaluation continue est le principal indicateur d'implication et de transparence.
Maximisez le bonheur des utilisateurs que vous servez avec les terminaux à feedback RateNow, en mesurant quotidiennement leur satisfaction à l'égard de vos services. Personnalisez les sondages numériques et identifiez instantanément les possibilités d'amélioration. Faites en sorte que vos clients perçoivent votre engagement à offrir le meilleur service possible.
Enquêtes de satisfaction sympas et conviviales
Au-delà des visages souriants: optimisez les avis clients avec des enquêtes personnalisées comportant jusqu'à 10 questions, un design top et une convivialité optimale. Comprenez les raisons de l’insatisfaction des clients, mesurez le Net Promoter Score et contactez les détracteurs pour inverser leur expérience négative.
NETTOYAGE
La satisfaction du client
Évaluation du personnel
Net Promoter Score
Profil et préférences
Email et téléphone
Commentaires
Analyse en temps réel
Mesurez avec le Net Promoter Score
Segmentez par emplacement et service, et faites un classement par avis
Comparez avec notre benchmark sectoriel
Comprenez pourquoi vos clients ne sont pas satisfaits
Évaluez votre personnel pour promouvoir un excellent service
Contactez les détracteurs et les transformer en ambassadeurs
Partagez vos avis clients
Des solutions pour donner voix à tous vos clients
Terminal à pied
Terminal de table
Terminal mur
Plug & play: recevez le terminal prêt et commencez à recevoir des avis.
Toujours en ligne: connexion 4G, contrôle à distance 24/7.
Allumage automatique: aucune intervention
du personnel n’est nécessaire.
du personnel n’est nécessaire.
Filtres anti-spam avancés: protection contre les abuspour les enfants qui jouent.
Envoyez par e-mail ou sms
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"Grâce à Ratenow, nous améliorons continuellement nos cliniques en définissant des objectifs de qualité communs pour l'ensemble du groupe."
Raquel López Muñoz, Responsable Encuestas de Satisfacción
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