AMÉLIOREZ L’EXPÉRIENCE DES VOYAGEURS
Mesurez la satisfaction des voyageurs en temps réel et transformez leur expérience dans vos installations
À quel point les voyageurs sont-ils satisfaits aujourd'hui?
RateNow donne la parole à tous les voyageurs utilisant vos installations en temps réel pour que vous puissiez identifier instantanément les points à améliorer et transformer leur expérience à l'aéroport. Mesurez la satisfaction des clients n'a jamais été aussi facile. Obtenir des informations exploitables n'a jamais été aussi efficace.
Feedback massif
Un canal de communication directe pour tous les voyageurs
Feedback qualitatif
Au-delà des smileys, jusqu'à 10 questions dynamiques
Agissez en temps réel
Analysez les commentaires et agissez rapidement pour appliquer les améliorations
Pourquoi avez-vous besoin d'améliorer l'expérience du voyageur?
Vos installations sont le point de départ et d’arrivée de millions de voyageurs qui souhaitent effectuer leur voyage sans frustration et arriver à leur destination le plus confortablement possible. Votre mission est de les aider à faire un bon voyage, qu’ils partent excités et reviennent contents.
Maximisez le bonheur de vos voyageurs avec les terminaux à feedback RateNow, en mesurant leur satisfaction en temps réel. Personnalisez vos enquêtes de satisfaction numériques, automatisez la collecte d'opinions et identifiez instantanément les possibilités d'amélioration. Faites en sorte que le voyageur se sente accompagné lors de son voyage.
Enquêtes de satisfaction sympas et conviviales
Au-delà des visages souriants: optimisez les avis clients avec des enquêtes personnalisées comportant jusqu'à 10 questions, un design top et une convivialité optimale. Comprenez les raisons de l’insatisfaction des clients, mesurez le Net Promoter Score et contactez les détracteurs pour inverser leur expérience négative.
EXPÉRIENCE VOYAGEUR
CONTRÔLE DE SÉCURITÉ
POINT D'INFORMATION
TOILETTES
La satisfaction du client
Évaluation du personnel
Net Promoter Score
Profil et préférences
Email et téléphone
Commentaires
Analyse en temps réel
Mesurez avec le Net Promoter Score
Segmentez par emplacement et service, et faites un classement par avis
Comparez avec notre benchmark sectoriel
Comprenez pourquoi vos clients ne sont pas satisfaits
Évaluez votre personnel pour promouvoir un excellent service
Contactez les détracteurs et les transformer en ambassadeurs
Partagez vos avis clients
Des solutions de feedback pour donner la parole à tous vos clients
Terminal à pied
Terminal de table
Terminal mur
Plug & play: recevez le terminal prêt et commencez à recevoir des avis.
Toujours en ligne: connexion 4G, contrôle à distance 24/7.
Allumage automatique: aucune intervention
du personnel n’est nécessaire.
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Filtres anti-spam avancés: protection contre les abuspour les enfants qui jouent.
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"Nous avons décidé d'inclure RateNow pour obtenir des commentaires en temps réel, juste après l'expérience, sur le service et l'attention que nous fournissons dans le magasin. Chez Miró, nous avons pour stratégie de différenciation un service client personnalisé de haute qualité, et RateNow nous aide à cette mission"
Angel Pujol, directeur des ventes et du marketing chez Miró
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