Oui, RateNow vous permet de choisir parmi plusieurs canaux de feedback, y compris SMS, WhatsApp, email et pop-ups sur web/app. Cette flexibilité vous aide à atteindre les utilisateurs de la manière qui leur convient le mieux, augmentant les taux de réponse et la qualité du feedback.

RateNow offre une intégration fluide avec votre CRM via sa simple API REST ou un simple téléchargement de fichier CSV. Cette intégration enrichit vos enquêtes avec les données des clients existants, fournissant des insights plus détaillés et exploitables sans besoin d'entrée manuelle supplémentaire.

Oui, RateNow garantit que le feedback des clients reste anonyme tout en ajoutant un contexte précieux. Si vous devez gérer les détracteurs, vous pouvez opter pour la traçabilité, qui liera les réponses aux interactions individuelles sans compromettre l'anonymat du client.

La traçabilité dans RateNow vous permet de suivre les réponses aux feedbacks et de vous assurer que les actions de suivi sont effectuées. Cette fonction est particulièrement utile pour gérer les détracteurs, garantissant que toutes les préoccupations des clients soient prises en compte.

RateNow fournit un support complet pour assurer une mise en œuvre sans problème de ses solutions de collecte de feedback. Cela inclut l'assistance à l'intégration, la configuration et le support continu pour vous aider à profiter des capacités de la plateforme.

Oui, RateNow est conçu pour répondre aux besoins des grandes et petites entreprises. Nous offrons des solutions flexibles et évolutives qui peuvent être personnalisées pour répondre aux exigences spécifiques de toute taille d'organisation. Que vous gériez une grande entreprise avec des milliers d'employés ou une petite entreprise avec une équipe réduite, RateNow peut vous aider à collecter des feedbacks précieux et à améliorer l'expérience client, patient ou employé.