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Analyse de données
Prenez des décisions intelligentes avec des données en temps réel Identifiez les tendances et les opportunités d'amélioration grâce aux rapports Centralisez le feedback pour optimiser l'expérience client
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Suivez les indicateurs clés : NPS, CSAT et CES Centralisez le feedback de tous vos canaux Visualisez la satisfaction à chaque point de contact Comparez les résultats entre centres, points de vente ou équipes Segmentez les données par emplacement, spécialité ou service Plateforme cloud disponible 24/7 Rapports automatiques en temps réel Utilisateurs illimités sans restrictions Accès personnalisés selon le rôle et la responsabilité
Notifications instantanées basées sur les réponses et les mots-clésRecevez des alertes par email ou SMS Envoyez des rapports automatiques par email (Gérés par l'administrateur) Personnalisez les destinataires, la fréquence et la segmentation Maintenez tous les niveaux de l'organisation informés
Organisez les commentaires par catégories et sous-catégories Distinguez facilement les commentaires positifs et négatifs Comparez la satisfaction avec des benchmarks sectoriels externes Analysez votre position par rapport à la moyenne, au maximum et au minimum du marché Identifiez les opportunités et mettez en avant vos points forts face à la concurrence
Module Close the Loop pour la gestion des retours Répondez directement aux utilisateurs Regroupez et priorisez les réponses nécessitant une action Gérez facilement chaque cas depuis la plateformeVous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Consultez notre section FAQ pour plus d'informations sur la durée du cours, les tarifs, et plus encore.
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Meilleures pratiques adaptées à votre secteur Enquêtes personnalisées pour votre cas Démo de notre plateforme d’analyse Proposition économique sur mesureⓘ Sans engagement
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