Tableau de bord analytique

RateNow Analytics : votre plateforme d'analyse de données en temps réel

checkIntégrez et analysez les données de plusieurs canaux
checkDynamisez l'information au sein de l'organisation
checkTransformez les données en informations exploitables
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RateNow Analytics est le tableau de bord conçu pour améliorer l'expérience utilisateur

dots

1

Pas seulement des données, mais des informations exploitables 

2

Pas besoin de configuration. Prêt dès le premier jour 

3

Conçu par et pour des professionnels de l'expérience

Fonctionnalités de base

Tableaux de bord personnalisés

checkAgréguez les feedbacks de tous les canaux (bornes, enquêtes digitales, SMS)
checkVisualisez la satisfaction des utilisateurs à chaque point de contact
checkClassements internes entre centres, points de vente, produits, employés et régions
checkSegmentation des centres, spécialités et services
checkSuivi des indicateurs de CX : NPS, CSAT et CES

Accessibilité

Fonctionnalités de base

checkPlateforme disponible 24/7 dans le cloud
checkRapports automatiques et en temps réel
checkNombre d'utilisateurs illimité
checkAccès aux données hiérarchisé : chaque utilisateur ne voit que les données correspondant à son domaine de responsabilité

Dynamisation de l'information

Alertes

checkNotifications instantanées basées sur les réponses et les mots-clés
checkRecevez des alertes par email ou SMS

Dynamisation de l'information

Distribution automatique des rapports

checkEnvoi automatique de rapports par email géré par l'administrateur
checkSéléctionnez la segmentation, la fréquence et les destinataires
checkInformez tous les niveaux et responsables de l'organisation

Fonctionnalités avancées

Catégorisation des verbatim par IA

checkOrganisez les verbatim en catégories et sous-catégories en utilisant l'IA
checkAlgorithme avec un taux d'erreur inférieur à 15%
checkDiscrimine les verbatim positifs et négatifs

Fonctionnalités avancées

Benchmark sectoriel

checkComplétez l'analyse des données de satisfaction avec des références externes
checkComparez les services de votre organisation avec la moyenne, le maximum et le minimum du secteur
checkIdentifiez les domaines d'amélioration et les points forts par rapport à la concurrence

Fonctionnalités avancées

Réponses aux utilisateurs insatisfaits (Close the loop)

Chaque enquête de RateNow peut appliquer le module Close the Loop pour :

checkGroupez les réponses nécessitant une action
checkRecevez les réponses prioritaires sur la plateforme
checkÉvaluez le cas sur un enregistrement
checkRépondez aux utilisateurs

FAQ - Questions Fréquentes

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Consultez notre section FAQ pour plus d'informations sur la durée du cours, les tarifs, et plus encore.

Ai-je besoin de personnel qualifié pour programmer les rapports ?downup

Non, le service RateNow comprend des rapports préconfigurés d'expérience client selon votre secteur. Dès le premier feedback, les informations seront organisées automatiquement pour être utilisées sans personnalisation.

Puis-je personnaliser les rapports ?downup

Oui, si vous avez des besoins spécifiques pour vos rapports, comme maintenir le même format que les rapports précédents, notre équipe Customer Success se chargera de personnaliser les tableaux de bord sur mesure.

La programmation des rapports a-t-elle un coût supplémentaire ?downup

Non, tout est inclus dans le service. RateNow est un service clé en main avec une redevance mensuelle qui inclut toutes les personnalisations nécessaires.

Puis-je ajouter des informations provenant d'autres sources ?downup

Oui, nous pouvons ajouter des informations et les intégrer dans les rapports RateNow. Vous pouvez également intégrer les données RateNow dans les rapports d'entreprise via une API d'importation de données.

Puis-je ajouter les informations RateNow dans le logiciel de l'entreprise ?downup

Oui, le service inclut une API d'importation de données très simple, avec laquelle vous pouvez ajouter les informations pertinentes collectées via les canaux RateNow dans votre propre logiciel.
background

Des chiffres qui parlent d'eux-mêmes

119920

Avis quotidiens

5760

Enquêtes actives

980

Organisations

95

NPS ®

En partenariat avec

ICHOM Logo DEC Logo AEC Logo

Chiffrement bancaire, serveurs TIER V et certifications ISO pour une sécurité maximale.

gdpr compliant logo ISO 9001-Zertifizierung Certifié ISO 27001

Parlez-nous de votre projet et obtenez :

check Meilleures pratiques adaptées à votre secteur
check Enquêtes personnalisées pour votre cas
check Démo de notre plateforme d’analyse
check Proposition économique sur mesure

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